工程服务方“八项注意“细则,为工程服务质量保驾护航
为了确保能够提供更多更优质的LED显示屏行业工程服务,保障工程服务质量,“尚匠网”正式出台《工程服务方管理暂行规定》,通过工程服务方“八项注意“细则来为平台所有工程项目保驾护航。
从项目工程信息安全性考虑,平台要求所有注册工程师、工程商等服务方进行实名认证,审核通过后方可抢接单。
从平台自身战略定位考虑,“尚匠网”是一个专注于LED显示屏工程服务的互联网平台,绝不涉及到LED产品的销售等相关领域。因此在项目服务过程中,严禁工程服务方对接产品销售,严禁谈论产品质量及产品其他相关问题。
从平台业务生态圈持续健康发展考虑,平台倡导服务方树立起良好的服务意识,良好的服务态度及相关行为准则,尽量避免在项目实施过程中与厂商客户产生矛盾,出现分歧请及时与平台业务运营人员沟通协商解决,防止矛盾升级,最终确保厂商客户100%满意验收。
防微杜渐,从细节做起,《工程服务方管理暂行规定》“八项注意“细则如下:
一、服务方要实名认证审核才可接单
二、服务方要以厂商的名义服务并充分保障服务质量
三、服务方要在重要节点上进行拍照取证保留
四、服务方要有良好的服务态度
五、禁止服务方接单后迟到、爽约、与客户发生冲突
六、禁止服务方现场收取、谈论费用
七、禁止服务方对接产品销售及谈论产品质量问题
八、禁止服务方隐瞒项目实施中的问题,严禁擅自更改方案
通过《工程服务方管理暂行规定》的八大细则,“尚匠网”期待和LED显示屏工程服务方共同成长,向行业持续贡献更多更优秀的工程服务团队,携手提升LED显示屏行业的整体服务效率,升级行业服务理念和服务模式。